记者在张女士家看到，客厅天花板有一个拳头大的破洞，露出了钢筋水泥层。张女士的母亲和记者说，自从二楼装修后，听到敲敲打打的声音她也没太在意。但周一那天，伴随着一阵电钻声，天花板掉下了一大块白灰和土块。
在张女士父母卧室的天花板上，记者看到了一大块发黄的霉斑。“这是我们才发现的，我父母晚上都被霉臭味熏得难以休息。”张女士将卧室的门窗关上一小会儿，然后让记者进入房间，一进门记者便闻到了一股酸霉味。
随后记者来到张女士家楼上正在装修的201室，一位工人正在现场施工。房间里堆放了3堆潮湿的沙子，正是楼下张女士家发霉的天花板的位置。记者试图向施工的工人了解更多的情况，他表示以前没有遇到过这种情况。
此外，张女士还给记者出示了一段天花板漏水的视频，这是前几天她在家里厕所门口拍的。视频中，从天花板流下来的水如同下雨一般。“我父亲进厕所的时候还好好的，出来一开厕所门就被吓到了。”张女士说，“我父母都70多岁了，万一滑倒怎么办。”
目前，厕所门口的天花板漏水已得到初步处理，不再“下雨”。在天花板的隔层上，记者看出了一个接水的塑料碗，塑料碗正上方的塑料管正不间断地滴水。
另外，在301室90多岁的陈奶奶家中，记者看出了近十处裂缝分布在墙体上。其中客厅大门处的裂缝最严重。“这些裂缝都是从楼下开始装修后才出现的。”陈奶奶和记者说，她家就她和老伴两个人，她不会讲普通话，不知道去哪解决这一个问题。张女士说，2楼装修扩大三个窗户，极度影响老楼安全。
随后，张女士联系了装修业主王女士。王女士表示，张女士把问题描述得过于严重，但确实属于自身个人装修给邻居造成的问题，她会承担不会逃避。与张女士协商后，最终王女士答应:她除了要帮张女士解决漏水的问题外，还需处理发霉、破洞的天花板。同时，在处理期间，张女士一家的住宿费用由王女士承担。
在违章改造方面，开元城管表示，已经对201室的四处违章改造出具文书，要求其恢复原状。“如果在三个工作日内201室还没有恢复原状我们将走行政程序。”开元中队负责该起案件的工作人员和记者说，第一步他们会联系水电部门对其停水停电，第二步会调取她的产权资料并冻结。“当然，市民对此类问题还存在诸多不理解，在采取强制措施前我们仍旧是以解释劝导为主。”
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