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东营众单位携手共治 应对消费维权“新常态”

时间:2024-04-15 22:34:33 来源:江南体育官网 点击:186次

  2014年,东营市社会消费品零售总额累计659.06亿元,较前年增长12.6%。简单的数字,折射出令人自豪的事实——东营有着强劲的消费能力。丰富的商品与富足的生活,使得消费每天都为这里的芸芸众生带来满足与惬意。

  我心如秤,童叟无欺,是无数经营者秉持的坚定信念。因此,我们的消费才无忧无虑。但是,总有一些现象,让本与阳光消费绝缘的“乌云”遮盖我们的笑颜。

  保护消费者的合法权益是一项“得民心、顺民意、谋民利”的民生工程。恪守诚信公德的社会各界,始终致力于营造良好的消费维权环境。在消费结构多样化、消费时空扩大化、消费需求个性化的时代背景下,维护消费者权益面临着“新常态”,维权难度也随之加大。但可喜的是,多家职能部门已经挽起手臂,坚定有力地站在消费维权的周围。为群众愿消费、敢消费,畅享消费给生活带来的幸福和快乐而一起努力着。 (记者张小杰)

  2014年,在市委、市政府的正确领导下,市工商局紧紧围绕“高境界、高标准、高起点、大作为”的工作总要求,牢牢把握“转方式、调结构、扩总量、增实力、上水平”的工作大局,积极发挥职能作用,着力营造宽松的准入环境、公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境,全力服务全市经济社会持续健康发展,各项工作取得了新的成绩,在2014年度全省工商行政管理工作综合考核中进入先进行列。

  在过去的一年,市工商局充分的发挥12315投诉举报平台和消费者协会组织作用,认真受理和处结消费者投诉,共受理咨询投诉举报13262件,为广大购买的人挽回经济损失291.7万元。同时,加大流通领域商品质量抽检力度,围绕衣、住、行商品组织了7次共计663批次质量抽检,抽检量是上一年度的3倍,超过以往历年的总和。同时,还积极开展治理公用企业及其他具有独占地位的经营者不正当竞争行为专项行动,打击“傍名牌”和治理商业贿赂不正当竞争行为专项行动,红盾“网剑”、打击互联网售假、网络站点平台交易规则整治等专项行动。

  2015年,全市工商工作的总目标是:认真贯彻落实市委、市政府工作部署,积极适应新常态,围绕营造宽松的准入环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境,深化商事制度改革,强化市场监管和消费维权。

  在新的一年里,落实商事登记改革措施,重点做到扎实推进商事登记制度改革、“个转企”和企业股改工作、窗口服务工作“三个扎实推进”;充分的发挥职能作用,积极开展民营经济“提质增量工程”、商标广告战略“转型拉动工程”、“助企融资工程”“三项工程”;扎实开展消费维权工作,重点实施着力抓好消费教育和消费警示、深化消费咨询服务、增强消费投诉调解成效“三个着力”;不断强化监管执法,加大流通领域商品质量监督管理力度、公平交易执法力度、网络商品交易监督管理力度、企业信用信息监督管理力度“四个力度”;夯实队伍建设基础,重点加强素质能力建设、法治建设、信息化建设、效能建设、党风廉政和作风建设“五项建设”。

  “3·15消费者权益日”,市工商部门将积极组织对新《消费者权益保护法》和于3月15日正式实施《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律和法规的学习,提高法规应用水平和工作技能。还将通过建议、约谈、示范等行政指导方式,督促经营者履行法定义务,并针对投诉比较集中的大型商场超市、汽车4S店服务、电信服务等领域,积极推行行政约谈制度,推动维权关口前移。对于投诉举报焦点问题和社会消费热点问题,市工商局将通过报纸、电视、短息等媒体,及时发布消费警示,提醒消费者理性、健康消费,避免消费陷阱。针对12315投诉举报中心电话受理中咨询占绝大多数的真实的情况,重点抓好对消费咨询的解答和引导,确保消费者的咨询渠道便捷畅通。按照相关体制改革和法律和法规的要求,将重点强化对消费维权的指导和监督,县区局重点落实消费维权工作的属地管理责任,以方便消费者依。 (记者黄海霞)

  坚持安全发展的理念,守牢安全发展底线年,市质量技术监督局将结合实际,坚持科学监管、注重实效的总体思路,认真履行安全监察职责,做好质监工作,服务百姓民生。

  特定种类设备方面,落实企业特种设施安全主体责任,促进全市特定种类设备安全形势持续稳定,为东营市经济社会加快速度进行发展作出积极努力。计量方面,继续深入开展民生计量专项检查,在集贸市场、加油(气)站、眼镜店、医院等十个领域开展“计量惠民生、诚信促和谐”双十工程,同时也加强能源计量。

  特定种类设备既是工业发展的命脉,更是与民生息息相关。2015年,市质监局将继续认真履行特种设施安全监察职责,按照事前预防、事中控制、事后应急的科学监管、注重实效的原则开展工作,紧抓隐患预防、治理,落实企业主体责任。

  ,事前预防。通过“安全生产月”、“安全知识进校园”等活动,以及发表宣传稿件、发布安全状况白皮书等方式,加强特定种类设备安全知识宣传教育,提高社会特定种类设备安全意识,提升群众对特定种类设备安全的认知;进一步规范特定种类设备作业人员考试,提升考试质量,切实降低人的不安全因素;加强检验测试能力建设,及时对设备做检验,发现潜在缺陷,提高安全系数。

  第二,事中控制。一是继续完善分类分级监督管理机制,突出重点强化使用环节监管;二是强化隐患设备治理整顿,充分的利用市政府挂牌督办的有力手段,对存在重大安全风险隐患或者拒不整改的企业予以挂牌督办;三是加强对的监督检查,加强考试质量管理;四是探索构建专家查隐患制度和机制。

  第三,事后应急。强化应急建设保障事后处置能力,继续推动危化品工业用于承受压力的管道带压堵漏技术应用,危化品重点企业具备带压堵漏能力或通过外协具备相应能力,在安全月期间督促县区局组织企业组织带压堵漏演练。

  2015年,市质监局将继续深入开展民生计量的专项检查,在集贸市场、加油(气)站、餐饮行业等十个领域开展“计量惠民生、诚信促和谐”双十工程,推进计量自我承诺,在农贸市场开展计量器具“四统一”管理试点。争取做到加油(气)机、出租车计价器、“民用四表”检定率达到。生产和流通领域定量包装商品的定期检验率达到95%以上。

  加强商场超市计量器具的监督检查,举办商场超市计量管理培训班,落实计量管理机构和人员,统一计量器具台账格式,统一计量管理制度,市计量所将继续加大商品计量监督抽查力度,以定量包装商品为重点,结合时令特点和市民关注热点,不断拓展抽查领域和品种覆盖面。加强加油(气)站的监督检查,在用加油(气)机建档率,检定率,加油(气)机检定合格标志加贴,加油站计量管理人员经过计量培训。

  此外,注重加强能源计量,市质监局将对50家重点用能企业组织能源计量审查和监督检查,使能源计量器具建档率达到,配备率达到95%以上,检定校准率达到95%以上;能源计量管理人员持证上岗率达到;推行能源计量数据在线采集和实时监测,每月网上直报能源消耗数据;每个县区新增计量体系认证3家以上;加强产业计量服务体系建设,着力为全市产业转型升级、经济社会持续健康发展提供计量技术支撑与保障。 (记者 雪)

  物价变动与每个市民的生活息息相关,市物价局作为重要的经管部门和民生部门,在价格监督管理及调控中发挥着至关重要的作用。为保障消费者价格权益和优化价格环境,市物价局开展了哪些工作?为更好地帮助众多购买的人了解东营市物价工作,记者近日对市物价局党组书记、局长宋守强进行了专访。

  记者:目前绝大多数商品的价格是由市场之间的竞争形成的,针对这些价格,物价局是怎样监管的?

  宋守强:关于市场调节价的商品,我们主要对其明码标价和价格行为进行监管。明码标价方面,经营者一定要按照《山东省明码标价管理办法》的规定,明确标识商品名称、规格、型号、价格等信息。价格行为方面,经营者不得存在价格欺诈、价格垄断、串通涨价、哄抬价格等行为。

  记者:在过去的一年里,市物价局围绕服务全市中心工作、维护群众价格权益,主要开展了哪些重点工作?

  宋守强:一是持续推进价格调节基金工作。2014年1至11月份筹集价格调节基金约1.44亿元,为实施价格调控奠定了坚实基础。二是健全“晒价格”平台。通过电视、报刊和居民小区LED屏等载体,定期发布大型农贸市场、商场超市的重要民生商品的价值信息。从2014年5月份起,“晒价格”工作实现了东营市县级以上全覆盖;7月份,启动了全市手机“晒价格”e信平台。三是规范市场行情报价行为。部署开展了“明码标价月”专项整治活动,提升了明码标价水平。组织并且开展了涉企收费、机动车驾驶员培训收费等专项检查,规范了相关行业价格行为。四是优化涉企收费环境。建立了涉企行政事业性收费确界清单制度,向全市企业发放《确界清单》2000余份,有效规范了涉企收费行为。五是积极争取优惠价格政策。2014年共争取到省对东营市风力和太阳能光伏等可再次生产的能源发电领域的补贴资金1.02亿元。针对服务业企业实行峰谷分时电价增加电费负担的问题,积极争取政策支持,预计东营市每年可减轻服务业电费负担约1000万元。六是强化价格政策法规宣传。结合党的群众路线教育实践活动,在全市范围内组织并且开展了“价格政策进万家”活动,全市共发放《价格政策手册》30000余份。

  宋守强:2015年,进一步创新和丰富“晒价格”机制,充分的发挥新型媒体作用,拓宽信息发布渠道,及时发布价格信息。围绕增强政府定价的透明度,依法及时公开价格规范性文件、政策措施,强化与新闻媒体合作,引导社会舆论,稳定社会预期。开展涉税价格认定工作,为税收工作提供服务,维护国家税权,保护纳税人合法权益。

  价格改革方面。我们将严格履行政府定价程序,调整东营市中心城城市供水和天然气价格,实行居民生活阶梯水价和阶梯气价制度。

  市场价格监督管理方面。建立常态化市场行情报价监管机制,加强市场价格巡视巡查,保持对价格违法行为的高压态势。组织开展价格专项检查,规范相关行业价格行为。及时跟进各项价格改革政策落实情况的监督检查,保障改革政策落地生效。维护群众权益方面。推动12358价格举报电话“四级联网”,及时处理群众投诉举报,同时做好12345民生热线、行风热线、网上民声等涉及物价问题的受理工作,、多渠道维护群众价格权益。 (记者 张小杰)

  进境动植物检疫审批,出入境粮食和饲料检验检疫,进境货物包装检疫,进出口食品检验检疫……这些都是东营检验检疫局在国门生物安全防御中,要严把的各项质量关。2014年,面对贸易便利化呼声日益高涨、检验检疫体制改革不断深化等新形势,东营检验检疫局从严治检,全年共检验检疫出入境货物14608批,货值13.99亿美元。

  东营的进出口货物与其他地区多有不同。东营检验检疫局检测的地区进口货物则主要包括废纸、废铜、机电产品和棉花等。2014年,东营检验检疫局全年共检验检疫出入境货物14608批,货值13.99亿美元。2014年共检出进口货物不合格904批,主要表现在产品标识不合格、短重、携带有害生物等。

  对于标识不合格的商品,进口商将重新按我国规定和要求重新加施标识;对于短重的商品,将根据短重数量多少出具索赔证书帮助企业进行索赔;对于携带有害生物的商品,采取熏蒸、消毒等措施进行处理以确保有害生物不扩散、不产生危害。通过采取一系列有效措施,既了进口商的经济利益不受损失,又保护了我国生态安全、环境安全和人民身体健康。同时,加强口岸监管部门间合作,主动参与政府主导的电子口岸及“单一窗口”建设,逐步实现部门间信息互换、监管互认、执法互助,形成执法合力。

  随着,生态安全、健康安全、食品安全等非传统安全正在成为国家安全的另一常态,并呈现跨国性、动态性、无界限性等特征,检验检疫与这些非传统安全因素息息相关。为此,东营检验检疫局将加大对进出口食品、进境动植物产品、进口废物原料、进出口危险化学品、进口大宗资源性产品的把关力度,加强口岸卫生检疫工作,努力提高检出率,确保国门安全。同时,也将指导东营港、东营综合保税区进一步加强口岸检验检疫基础设施建设,按照口岸开放计划做好东营港新增泊位对外开放工作,全力港口业务的顺利开展。

  东营检验检疫局也将严格实施进口废物原料检验检疫,不断梳理和优化进口废纸直通、进口铜废碎料口岸转检检验检疫监管工作流程,探索创新监管模式,进一步提高通关效率。加大对进口废物原料的把关力度,确保东营地区进口废物原料质量安全。继续深化国家级出口轮胎、出口农产品质量安全示范区建设。 (记者 张立娟)

  医疗之重,关系到每一位市民的身体健康甚至是生命安危,而非法行医无疑是医疗市场的“毒瘤”。市卫生计生委把打击非法行医、整顿医疗市场秩序作为工作重点,严厉打击非法行医违法行为,积极营造安全、有序的医疗服务市场环境,保障人民群众的身体健康和生命安全。2014年打击非法行医专项行动期间,全市开展打击非法行医检查3760余户次,查办案件119起,罚款46.45万元,下发卫生监督意见书1836份,其中取缔无证行医113家,没收药品560余件、没收医疗器械130余件、价值3万元,没收非法所得5.7万余元,在全市形成了打击非法行医的强大声势,有力地震慑了不法行为。

  东营市和各县区均成立了专项行动领导小组,制定了专项行动方案,确立了严厉打击未取得《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的行为,严厉打击欺骗患者的“医托”行为,严肃查处医疗机构、计生服务机构的违法违规行为,严肃查处未取得卫生专业技术执业资格而从事医疗服务的行为,严肃查处非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠行为等五个专项行动。采用“地毯式”排查,摸清“黑诊所”、“游医假医”等底数,建立台账,对症下药,重拳出击,在全市形成了打击非法行医的强大声势,有力地震慑了不法行为,在全市形成了良好的舆论氛围。

  东营市卫生计生部门实行日常监管与专项行动相结合,加大对大中型医院综合执法检查力度,加强对民营医疗机构的监管,开展诊所规范化建设,大力发展社区卫生服务,探索建立长效监督管理机制。依托覆盖市县乡村四级卫生监督体系,建立网格化管理制度。全市乡镇、街道办事处卫生监督所已达40处,拥有卫生监督员167人;村级卫生监督站785处,卫生监督协管员1345人,充分发挥了基层卫生监督协管员作用,在监督巡查、信息报告、快速处理、信息反馈等方面实现横到边纵到底的监督网络,卫生监督覆盖率有效提升。

  2015年,市卫生计生委将保持打击非法行医的高压态势,进一步加大治理力度,净化医疗卫生服务市场。严厉打击无证行医行为,坚决取缔“黑诊所”、“黑游医”、“黑产房”,即时曝光无证行医“黑名单”;严肃查处医疗卫生、妇幼健康和计划生育服务机构超范围执业、使用非卫生计生人员执业、出租承包科室等违背法律规定的行为,吊销严重扰乱医疗服务市场秩序的违法机构资质,公开处理、通报重大违法违规案件;严肃查处非法、违法开展人类辅助生殖技术、非法实行取环及输卵(精)管吻合等手术行为和违法违规办理《出生医学证明》等卫生计生相关证明行为;强化医疗广告源头管理,依法查处违法违规医疗广告和互联网医疗保健信息服务,规范医疗广告发布秩序,让非法行医机构无处遁形,构筑阳光规范的医疗环境。

  0546房产网(东营房产网):东营市众部门应该相互协作,通力配合,共同应对消费维权,让老百姓真正消费在阳光下。

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