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工业设备修复

房屋漏水她花7000元修却修出一堆麻烦

来源:江南体育官网    发布时间:2024-04-12 20:04:53

3月8日,家住武汉的刘女士通过城市留言板联系到长江日报记者称:今年2月因家中漏水,她在淘宝上寻到一家名为“宅急修防水房屋漏水维修”店铺,简单咨询后,很快就有师傅联系她上门维修,操作完成对方收取了7

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  3月8日,家住武汉的刘女士通过城市留言板联系到长江日报记者称:今年2月因家中漏水,她在淘宝上寻到一家名为“宅急修防水房屋漏水维修”店铺,简单咨询后,很快就有师傅联系她上门维修,操作完成对方收取了7000元的费用,但当晚刘女士家中又出现了“反水”的情况,进行了二次维修后问题才得以解决。

  如今,刘女士家中浴室的地砖裂了,家里也有胶水难闻的异味,修出一堆烦心事。

  刘女士称,2月23日她在淘宝上联系了该店铺后,客服索要了她的手机号码,很快就有人联系她,提供免费上门检修服务。

  两名维修师傅到了她家后,没用专业的检测工具去检查,其中一位姓蔺的维修师傅仅用肉眼看了看,便得出了需要在浴室的地砖上打洞灌注胶水来补漏的结论。

  刘女士说,蔺师傅说一斤胶水要118元,还声称该胶水是高科技产品,本想3平方米的卫生间估计几公斤就能弄好,便让他们施工了。其间,蔺师傅打好孔,一直开着水龙头,将两桶胶水,合计70斤全部打了进去,事后要求收取7900元的费用。

  刘女士说,施工结束之后,正准备在淘宝平台上支付给店铺,蔺师傅却死活不同意,强调只能给他手机转钱。

  当刘女士要求蔺师傅在合同上盖公司公章时,蔺师傅推诿,说自己是个体户,没有公章,也不能开具发票。

  当时因楼下住户不在家,刘女士无法及时仔细核查修补效果,无奈用支付宝支付了7000元。

  2月24日,经另一个师傅做“打压实验”检测后,确认为水龙头的问题,缠了些防水胶带,仅用了10分钟便解决了刘女士家中浴室漏水的问题。

  随后,刘女士联系到淘宝店铺,反馈以上情况,客服却不回复,3月4日,该店铺客服还将她拖入了黑名单中。

  刘女士又联系淘宝平台的官方客服,客服回复因为是线下交易的,平台无法核实到违反(正常交易行为的)证据。

  3月14日,记者联系到蔺师傅,他说,他到现场时确认过水渗到楼下,所以打胶是需要的。“真实的情况是墙内的水管有问题,撬了水龙头接了接头才解决的。”师傅还称,维修结束之后,他有向刘女士表示,若还有(渗水)问题,刘女士提供视频他会帮忙解决。

  日常消费中,你遇到过以次充好、货不对板、合同违规等情况吗?遇到消费纠纷,你知道怎么维权吗?3月15日,武汉市消协投诉部主任汪加志做客长江日报直播间表示,近一年来,汽车和装修的消费投诉比较多,在这种大额消费中,消费者一定要细看合同条款。消费过程中,选择与本地公司签署具有法律效应的正规合同,对保护消费者权益十分重要。

  此外,2021年6月武汉市消协还曾发布“6·18”网络促销消费提示。该提示建议消费的人在网络交易过程中注意收集和保存证据。

  该提示称,消费的人在网购选择商品后,应使用第三方支付平台按照程序支付,不要与卖家私下约定其他交易方式,面对商家直接支付到银行卡、微信红包支付货款的要求要果断拒绝。不要轻信商家的货到付款宣传,最好能电话联系是不是能够“先验货后付款”。

  交易过程注意收集和保存商品规格、型号、功能等信息页面,重点保存价格实惠和附送赠品的广告信息。若发生纠纷,合法权益受损时,可主动向平台申诉,提请客服介入。如平台不能处理问题,应该积极主动向市场监督管理部门或消协投诉举报。

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